Exclusão de Dados

1.Se você é cliente

O dono do espaço encerra a conta em Ajustes, no fim da página. A cobrança para na hora e os dados ficam de pé por 30 dias, para exportar o que for seu. Depois desse prazo, tudo é apagado sem volta: contatos, conversas, mensagens, campanhas, modelos, etiquetas, widgets e a ligação com o seu número.

Enquanto o prazo corre, dá para desistir na mesma tela. Passou o prazo, não há como recuperar.

Encerrar a conta apaga a empresa, não a sua conta de acesso. Se quiser apagar também o seu cadastro (e-mail e senha), escreva para o endereço abaixo.

2.Se você conectou o WhatsApp pela Meta

Ao conectar um número pelo login da Meta, guardamos o identificador da conta comercial, o identificador do número e uma credencial de acesso, cifrada. Não guardamos senha nem dados do seu perfil pessoal no Facebook.

• Desconectar ou excluir o número em Contas de WhatsApp apaga essa credencial e o histórico daquele número.
• Encerrar a conta apaga tudo isso junto com o resto, no prazo acima.
• Você também pode remover o acesso pelo lado da Meta, em Configurações da Empresa, integrações. A partir daí a credencial guardada deixa de funcionar.

3.Se você recebeu mensagens de uma empresa que usa a plataforma

Quem decide sobre os seus dados é a empresa que falou com você: ela é a controladora, e nós apenas operamos o serviço para ela. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para nós e encaminhamos o pedido, avisando você.

Responder "sair" ou "parar" na conversa descadastra você na hora e fica registrado como prova do pedido.

4.Por e-mail

Qualquer pedido de exclusão pode ser feito em contato@leadmire.com, a partir do e-mail cadastrado. Confirmamos o recebimento e concluímos em até 15 dias, e avisamos quando estiver feito.

O que fica depois da exclusão: registros de cobrança pelos prazos fiscais, e registros de descadastro, que existem justamente para provar que o pedido foi atendido.